Gestão da Qualidade

Política da Qualidade ​

A DGAPE, assume um conjunto de princípios, decorrentes da sua Visão, Missão e Valores que constituem a Política da Qualidade, originando um enquadramento adequado para o estabelecimento e revisão dos objetivos da qualidade que a empresa se propõe atingir, periódica e continuadamente:

  • Desenvolver os serviços de Apoio Técnico, Administrativo e Logístico ao Processo Eleitoral e ao Processo de Referendo, no âmbito das suas competências, com foco na inovação, transparência e idoneidade, assim como na promoção da participação ativa de cidadãos informados, pensados para satisfação de todas as Partes Interessadas;
  • Construir e manter equipas sólidas, motivadas, capacitada e eficientes, capazes de manter um serviço de excelência assente no profissionalismo, cortesia e celeridade de resposta, contribuindo para a melhoria da eficácia e eficiência dos Processos Eleitorais e de Referendo;
  • Construir de Parcerias duradouras com Entidades e Fornecedores, contribuindo para a dinâmica e sustentabilidade da organização;
  • Cumprimento das obrigações legais e estatutárias, que permita exercer as suas competências, na garantia do apoio técnico e logístico ao processo eleitoral;
  • Melhorar continuamente as metodologias internas de gestão, incluindo o Sistema de Gestão da Qualidade, através do cumprimento dos requisitos da norma ISO 9001:2015.

Compete a todos, os COLABORADORES da empresa, envidar esforços na aplicação desta Política, no sentido de gerar a satisfação de todas as Partes Interessadas nas atividades da DGAPE.

Manual da Qualidade

Avaliação de Satisfação

A sua opinião é fundamental para podermos melhorar os nossos serviços e atender melhor às suas necessidades. Solicitamos a sua colaboração no preenchimento deste questionário anónimo e confidencial. Agradecemos o seu tempo e contribuição.

Elogios, Sugestões e Reclamações

Ajude-nos a melhorar os nossos serviços enviando os seus elogios, sugestões ou reclamações. Todas as contribuições serão registadas e analisadas pelo nosso Sistema de Gestão da Qualidade.

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